
قراءة كتاب مندوب المبيعات الحقيبة الثانية خدمة العملاء
المؤلف : | المملكة العربية السعودية المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى |
القسم : | تصنيفات ليس لها فئات |
الفئة : | التنمية البشرية |
اللغة : | العربية |
عدد الصفحات : | 43 |
تاريخ الإصدار : | غير معروف |
حجم الكتاب : | 0.3 ميجا |
نوع الملف : | |
عدد التحميلات : | 364 مره |
تريد المساعدة ! : | هل تواجه مشكله ؟ |
تحميل كتاب مندوب المبيعات الحقيبة الثانية خدمة العملاء pdf المملكة العربية السعودية المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى خدمة العملاء (2) من موارد بشرية HR خدمة العميل مكونات خدمة العميل : تتضمن خدمة العميل عناصر ملموسة (محسوسة ) وغير ملموسة ما هي القيمة التي تقدمها خدمة العميل للعميل : عناصر مؤثرة في خدمة العملاء (العناية بالعملاء ) وجود مواصفات واضحة المنتج والخدمات المضافة الاتصال الأولي اتصال النظر نبرة الصوت الكلمات المظهر محددات جودة الخدمة مفهوم خدمة العميل هل تستحق خدمة العملاء هذا الاهتمام ؟ وهل هناك نتيجة توازي هذا الاهتمام ؟ قصص مفيدة عم خدمة العملاء وأهميتها وصايا الخدمة المتميزة شكاوي العملاء لماذا يجب أن نرحب بالشكاوي ماذا نستفيد من شكاوي العملاء لماذا يشتكي العملاء : خدمات ما بعد البيع فوائد الضمان للعميل تقييم وتحسين مستوي خدمة العميل .
عرض المزيد